Política de Privacidade

 

1. Introdução

A sua privacidade é muito importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve como a NeverLand (subdomínio operado por Petiz Feliz, comércio de Moda, Lda) recolhe, utiliza e protege os dados pessoais dos seus utilizadores, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e demais legislação aplicável.

Ao utilizar o nosso site, você concorda com os termos aqui descritos.

 

2. Responsável pelo Tratamento de Dados

Petiz Feliz, comércio de Moda, Lda
NIF: 506610888
Endereço: Rua Elias Moreira Neto, nº37 e 39, 4580-085 Paredes
E-mail de contacto: geral@neverland.com.pt

 

3. Dados Pessoais que Recolhemos

Durante a utilização da nossa loja online NeverLand, recolhemos as seguintes informações:

• Dados de identificação: Nome completo, e-mail, número de telefone, NIF (quando aplicável).

• Dados de envio e faturação: Morada, código postal, localidade e país.

• Informações de pagamento: Processadas através de plataformas seguras como PayPal, Multibanco, MB Way, Cartão de Crédito (Stripe). Não armazenamos dados sensíveis como números completos de cartão de crédito.

• Dados de navegação: Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas e cookies.

 

4. Finalidade do Tratamento dos Dados

Utilizamos os seus dados pessoais para:

• Processamento e envio de encomendas.

• Gestão de pagamentos e faturação.

• Comunicação com o cliente sobre encomendas, entregas e assistência.

• Cumprimento de obrigações legais e fiscais.

• Envio de campanhas promocionais e newsletters (caso tenha dado consentimento).

• Melhoria contínua da experiência no nosso website.

 

5. Partilha de Dados com Terceiros

Os seus dados poderão ser partilhados com os seguintes terceiros, sempre com a finalidade de prestação adequada dos nossos serviços:

• Gateways de pagamento: PayPal, Stripe (Cartão de Crédito), entidades bancárias para pagamentos via Multibanco (Ifthenpay) e MB Way.

• Transportadora: CorreosExpress, para entrega das encomendas.

• Plataforma de email marketing: Mailchimp, para envio de campanhas e newsletters (apenas se consentido).

• Entidades fiscais e autoridades públicas, quando exigido por lei.

Nunca vendemos ou comercializamos os seus dados pessoais.

 

6. Cookies

O nosso site utiliza cookies para garantir uma melhor experiência de navegação, nomeadamente para:

• Lembrar produtos adicionados ao carrinho.

• Analisar estatísticas de utilização do site.

• Guardar preferências do utilizador.

Você pode controlar ou desativar cookies diretamente no seu navegador, mas isso poderá afetar algumas funcionalidades do site.

 

7. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais, incluindo:

• Utilização de protocolo HTTPS (SSL).

• Armazenamento seguro e acesso restrito a dados sensíveis.

• Integração com plataformas de pagamento certificadas e conformes com o PCI-DSS.

 

8. Os Seus Direitos

Nos termos da legislação aplicável, você tem o direito de:

• Aceder aos seus dados pessoais.

• Solicitar a retificação ou atualização dos dados.

• Solicitar a eliminação dos seus dados (“direito ao esquecimento”).

• Opor-se ao tratamento dos dados para fins de marketing.

• Retirar o consentimento a qualquer momento (quando o tratamento se baseia no consentimento).

Para exercer qualquer um desses direitos, contacte-nos via e-mail: geral@neverland.com.pt

 

9. Conservação dos Dados

Os dados pessoais serão conservados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades para os quais foram recolhidos, bem como para cumprimento de obrigações legais e fiscais.

 

10. Alterações a esta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos a consulta regular desta página. A data da última atualização estará sempre visível no final do documento.

Última atualização: 15 de maio de 2025

11. Contacto

Caso tenha dúvidas ou pretenda exercer algum dos seus direitos, entre em contacto connosco:

Petiz Feliz, comércio de Moda, Lda
NIF: 506610888
Morada: Rua Elias Moreira Neto, nº37 e 39, 4580-085 Paredes
E-mail: geral@neverland.com.pt